Frågor och svar

Hur beställer jag?
När Du valt den produkt/produkter Du vill köpa skickar Du ett mail till Starla.kontakt@hotmail.com där skriver Du artikelnumret på varan/varorna Ni önskas köpa och även Era adressuppgifter. Det finns en blankett som kan kopieras och klistras in i mailet för en enklare beställning här. Du kan skicka beställningen från Er vanliga mail men även via Beställning/Kontakt rutan som du hittar i sido menyn. Glöm inte att skriva med din adress!

Hur betalar jag min beställning?
När Starla har mottagit/registrerat Er beställning skickas ett mail till Er med betalningsinformation och uppgifter. När vi ser att betalningen är genomförd och pengarna finns på kontot skickas Er order oftast inom 24 timmar. Undantag gäller helgdagar då skickas din order första vardagen efter.
I beställningsinformationen hittar Ni uppgifter som kontouppgifter och totalsumma etc.

Hur mycket kommer frakten att kosta?
Fraktkostnaden är alltid 25 kr oavsett hur många produkter du beställer. Där ingår portoavgiften och postemballage. (Undantag gäller mängd beställning på en order som innehåller mer än 10 stycken varor)

Hur lång tid tar det innan min beställning finns att hämta i min brevlåda?
Normalt skickas Eran beställning inom 24 timmar. Detta gäller vardagar, order lagd under helgdagar skickas nästa vardag. Så från att Er betalning syns på Vårat konto tar det ca 2 dagar till Er order finns att hämta i Er brevlåda.

Finns det någon åldersgräns för att beställa?
Starla får enligt lag inte expediera beställningar till personer under 18 år. Minderåriga (under 18 år) måste ha målsmans godkännande för att få beställa från oss.

Finns det någon möjlighet till en special beställning?
Ja, givetvis. Har Ni några önskemål på en beställning skickar Ni en beskrivning på varan/varorna som tex färgval, tema eller utseende till Starla.kontakt@hotmail.com.

Har jag någon ångerrätt om varan inte motsvarar mina förväntningar etc?
Ingen affär är avslutad förrän Du fått, provat och godkänt Era varor. Därför har Du två veckors ångerrätt på allt. Kort sagt – Du ska vara helt nöjd, annars får Du pengarna tillbaka! Är Du inte nöjd med något Du beställt har Du 14 dagars ångerrätt efter det att Vi skickat varan till Er. Givetvis gäller inte ångerrätten om varan varit använd eller om ev. plombering har brutits. Som kund är Du skyldig att kontrollera Er leverans och Du har alltid rätt att öppna förpackningen. Ni står själv för returkostnaden för porto.

Vill Du returnera ett ångrat köp eller en skadad vara skickar Du ett mail till Starla.kontakt@hotmail.com där Du uppger orsaken till varför Du inte är nöjd så kontaktar Vi Er för överenskommelser för en eventuell retur.